作為家居行業觀察者,我們在與行業人士溝通時常常會聽到各種不同的觀點,比如關于“新零售”,有的人認為新零售就是將線上與線下結合,從用戶的消費習慣和消費需求出發,營造出一個方便的消費環境;有的人則認同阿里提出的觀點,必須把物流包括在內才能夠稱之為“新零售”,這一概念在不同的家居細分領域里還會得到各式各樣的“演繹”,答案也并非是唯一性的。
它的出現,讓“整裝”、“全屋定制”、“新零售”有了爆發的可能
不單單是“新零售”,還有在2017年火起來或者變得“更火”的熱詞,也同樣得到了不同的詮釋。很有意思的是,這些熱詞的接連涌現均源于“消費升級大潮”的到來。
正是“消費升級”這個關鍵詞,讓近幾年急需營銷缺口和品牌噱頭的家居行業擁有了無盡的想象空間,打破了常規的宣傳方式,開始積極思考新的發展戰略。
目前,家居行業正面臨著三大機遇:一是從傳統零售轉變為新零售;二是整裝的興起,將會帶動一批供應鏈公司的發展壯大,同時也會促進家居公司與家裝企業的合作;三是傳統家居產業已經過渡到了一個需要以轉型來促進新型消費的新時期,這讓全屋定制擁有了爆發的可能。
而無一例外地,這三者均與國內整體經濟水平的提升、消費升級大潮的到來相關聯。那么今天,我們就從整裝、新零售、全屋定制出發,以多位行業人士的觀點為“佐證”,一起來解鎖家居企業擁抱消費升級的多種姿勢
好物創始人魯邁:新的消費機遇來了,家居行業長期落后的時代有望宣告終結。
在家居行業發展的前二十年里,這個領域似乎長期處于落后的境地,它的行業產值、行業增長速度一度被曾經處于下風的房地產行業、傳統零售行業所超越,這是一個公認的事實。
為什么會出現這種現象呢?好物創始人魯邁曾經對億歐分析過其中的原因。首先,家居行業長時間處于產品驅動階段而不是需求驅動階段,行業內以生產導向型企業居多,缺少對消費者需求的認知感;其次,家居市場從來就不是缺少用戶,而是缺少好的“產品”;第三,從用戶的角度來看,消費理念的變化并沒有得到真正的普及。
不過,消費升級大潮的涌來使這三大痛點得到了被解決的可能。魯邁認為,隨著85后與90后逐漸成為購買家居消費品的主力軍,他們作為新一代互聯網原住民,將為行業的未來發展提供一個全然不同的航向。而這種改變必將使行業的發展速度得到提升。
比如,傳統的產品已經滿足不了用戶的需求,用戶真正需要的是基于產品打造出來的場景搭配解決方案;而在營銷端,同時發力線下實體店、線上擴張渠道也成了當下家居電商以及其他家居公司吸引新用戶的關鍵點。這恰恰也為新零售的部分定義作出了詮釋。
大公司也開始摸索“新零售”玩法,國美要孵化創新業務、構建生態平臺
截至目前,阿里提出的“新零售”觀念已經滿一年了,而不單是創新型企業積極投入新零售的懷抱,大公司也開始探索新玩法。
在前不久的一次聊天中,國家電器副總裁程琳向億歐透露,他們目前正在孵化兩塊創新業務,一塊是小超市,另一塊是家居軟裝。
這透露出了三重含義:
1)國美在未來很有可能會做自己的軟裝品牌;
2)在零售端,國美在今年5月份也以發布公告更名為國美電器的舉動來證明自己要做“新零售”的決心,以家電家居品為主的小超市只是其中的一環;
3)國美零售將依托原有的產品線,從家電行業出發,進而構建起完整的生態圈,自己不做交付,但有可能將很多硬裝企業變成國美生態中的一環。這一點,從近來國美的巨額投資舉動或可窺見一斑。
博洛尼·五十家CEO陳衛:要想做好整裝,家居和家裝公司必須協同發展
說完了“新零售”,我們來談點別的,整裝這個話題我們提了很多遍,這股熱潮的興起讓不少家居企業也打起了分割市場蛋糕的主意。但在擁有十余年家裝從業經歷的博洛尼·五十家互聯網家裝CEO陳衛看來,這并不是一塊松軟易啃的市場。
整個泛家居產業鏈條的界限其實是較為分明的,家居公司賣的是產品,家裝企業賣的是工藝、渠道和產品的整合,為用戶帶來全包、半包式的裝修體驗。從產品體系、業務體系、服務體系等內容上看,雙方的差別太大,而家居企業想做整裝其實這是一件很難的事,絕非一朝一夕可以完成。
故在整裝乃至裝修這件事情上,陳衛認為,家裝公司持續扮演流量入口的角色,家居企業提供生產線和加工后的產品,雙方協同發展一起把“整裝”產業給做大,方是正理。
尚品宅配董事長李連柱:整裝的意義不在于“獨享”,它需要家居、家裝公司的共同參與
說到整裝與家居的結合,行業人士或多或少也會了解到,家居上市公司尚品宅配已經開始做這塊業務了。在4月7日的2017家裝未來領袖峰會上,尚品宅配董事長李連柱曾說過,認為自己有能力通過自有品牌整合各種主材,并通過招商、加盟、代理、擴張的渠道快速發展起來的模式是不成立的,即“在某種意義上都是失敗的”。
其中的原因就在于整裝的意義并不是“獨享這塊市場”,它也無法控制甚至壟斷這個行業。在李連柱看來,它真實的意義在于引入“分享經濟”的理念,提高家居企業與家裝公司之間的業務協同性,讓擁有生產制造能力、強大產品線的家居公司為裝修企業提供整裝解決方案,這不失為一種較好的解決之道。
維意定制副總裁林文彬:全屋定制不能只是口號,它與裝修相結合的模式將成大勢所趨
無獨有偶,作為一個集團下的企業,維意定制也公開表達了類似的看法。維意定制副總裁林文彬曾告訴億歐,裝修與全屋定制相結合的模式,恰好能綜合家居企業的生產制造能力、交互能力和裝修公司的服務能力,這也被他稱為傳統整裝的2.0版本。他還認為,在這個發展過程中,良好的口碑和品質將成為家居家裝企業的助推器。
事實上,只有產品具備功能性、擁有足夠的制造能力和專業設計生產條件的企業才有資格稱為全屋定制的產品提供商。這一點值得引起行業人士的重視,否則,真假全屋定制并存的現象將越來越嚴重,而這并不會為行業發展帶來福音。
消費升級的熱潮為家居行業的發展帶來了新的想象空間,而這種“改變”不僅僅體現在上述幾個方面,事實上,它具有強大的延伸效應。
值得注意的是,除了新零售,整裝和全屋定制“產品”的提供無一不需要強大的生產線、制造能力和資金體系作為支撐,所以,我們也不能小覷多家家居企業搭建好的生產線以及擴建中的生產基地,那是他們的核心競爭力所在。